Tüketici Hakem Heyetleri 2021-2023 Döneminde Vatandaşların 6.2 Milyar TL’lik Uyuşmazlığı Çözdü!

featured
service
Paylaş

Bu Yazıyı Paylaş

veya linki kopyala

Tüketici Hakem Heyetleri, 2021-2023 döneminde vatandaşların 6 milyar 270 milyon 934 bin 665 liralık uyuşmazlığına çözüm sağladı. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, heyetler, kuruldukları günden bu yana yaklaşık 17 milyon başvuruyu karara bağladı. 2021-2023 döneminde tüketici hakem heyetlerine perakende ticaret, abonelik, finansal hizmetler, turizm, ulaşım-sağlık-eğitim ve diğer hizmetler sektörlerinde toplam 1 milyon 901 bin 83 başvuru yapıldı. Bu başvuruların tutarı ise 6 milyar 270 milyon 934 bin 665 lira olarak hesaplandı.

Başvuruların yüzde 53,2’sinin perakende ticaret sektörüne yönelik olduğu belirlendi. Diğer sektörlere göre ise yüzde 14,6 ile diğer hizmetler, yüzde 14,2 ile abonelik hizmetleri, yüzde 11,7 ile finansal hizmetler, yüzde 4,8 ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri ve yüzde 1,5 ile turizm hizmetleri sektörlerinde başvurular yapıldı.

Tüketici hakem heyetlerinin çözüm sağladığı uyuşmazlık tutarının en büyük kısmı, 3 milyar 734 milyon 216 bin 143 lira ile perakende ticaret sektöründe oldu. Heyetlere yapılan başvuruların yüzde 50’si tüketiciler lehine sonuçlandı. Heyetlerin ortalama karar alma süresi 2021’de 119 gün iken, bu süre 2022’de 94 güne düştü.

Tüketiciler, tüketici hakem heyetlerinde hak aramak yanında farklı konulardaki şikayetlerini de Bakanlığa iletebiliyor. Devre tatil, paket tur, kampanyalı satış, işyeri dışında satış, mesafeli satışlar, tüketici kredisi, konut finansman kredisi, kredi kartları, süreli yayın, abonelik, ayıplı mal ve hizmet gibi konulardaki şikayetler, CİMER, AK Parti İletişim Merkezi (AKİM), e-Devlet, e-posta, yazılı başvuru ve diğer yollarla Bakanlığa iletiliyor. 2021-2023 döneminde Bakanlığa 378 bin 357 tüketici şikayet başvurusunda bulunuldu. En çok tercih edilen başvuru yolu ise yüzde 85 oranıyla CİMER oldu, 322 bin 439 başvuru CİMER üzerinden yapıldı.

0
mutlu
Mutlu
0
_zg_n
Üzgün
0
sinirli
Sinirli
0
_a_rm_
Şaşırmış
0
vir_sl_
Virüslü
Tüketici Hakem Heyetleri 2021-2023 Döneminde Vatandaşların 6.2 Milyar TL’lik Uyuşmazlığı Çözdü!

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Giriş Yap

Habergen ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!